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渔具店促进钓友二次消费的一些方法

垂钓365   2015-09-27 19:49:00

中国有句古话:“夜长梦多”,告诉了我们在很多事情上不宜拖得太久,避免节外生枝,平生事端。在钓具产品的销售过程中商家抱着的是同样的心态。产品售出后,商家不去关注谁去用钓具,更不愿意过多去了解产品的使用情况。他们怕这种交流服务往往给自己带来更多的麻烦。

但是在完成了产品销售,售后服务是他们能做到的极限 了。围绕产品售后服务一般是比较被动的,产品出现问题,即使积极主动帮着解决了问题,那么在二次消费的转化上还是会带来一些影响,并且这种缺乏主动 性的售后服务让大部分没有出现产品问题的客户没有太多的交流机会。

在围绕产品进行服务的同时,如何更好的融入消费者使用钓具的过程,也是商家自我营销的机会。购买了产品,肯定要去使用,而这种被商家看作是超期服务的过程,其实是一种主动融入产品消费的过程。

在 不少钓具店可以看到,在有限的店面里,开辟出专门的区域,供在店里聚会聊天。坐下来,谈的自然是钓鱼相关的话题:今天我去哪钓鱼了,哪里有大 鱼,今天用的饵料如何,这支钓竿有什么问题等等。在相互交谈中,经营者发现,有些产品使用中出现的问题,钓友相互之间就能解答处理。这样一来,钓具店经营 者不仅能够了解的出钓情况,也能够了解他们对钓具产品的使用需求。

相互之间的聚集,能够起到很好的交流效果,钓具使用交流,减少使用误区,避免钓具使用过程中的一些操作误区,避免钓具使用过程中的一些操作失 误,从而减少纠纷的产生,而他们相互之间有关钓鱼资讯的交流,也能够带动更多的外出钓鱼,再配上几杯清茶,想来,也是极好的。不管从哪个角度考虑, 对钓具经营者来说,开辟这样的区域,就显得非常有必要了。

在了解客户钓鱼行程的同时,钓具店要积极主动去融入消费群体的钓鱼行程,为他们提供外出钓鱼的计划。不仅在店里购买钓具,同时还会参与商家安排的钓鱼活动,看似费心的服务,实则对商家有着非比寻常的意义。

在 很多钓具店的经营中,发现和关注周边的钓鱼场所是一项重要的工作。他们了解最新的钓鱼场地信息,与店里客户群的联系方式也是不断升级,短信、微信朋友圈, 通过这些即时方式传递给消费群,给他们提供更多的钓鱼选择,也刺激他们的垂钓愿望,而更为直接的方式,就是不少钓具店组织店里的客户外出钓鱼,统一安排接 送,并以内部比赛等互动的活动形式进行。这样也能够起到更为积极的作用。

不管什么方式,都是在调动在购物以后的主动参与性。产品售 后的钓鱼服务营销,不仅主动的激发的参与愿望,而且能够发觉他们参与钓鱼的主动性,对于二次消费甚至长久消费都能带来积极的影响。成功做到这点,不 仅能够增加客户黏性,同时也更加能够让客户对产品的使用有了解,增进双方的互信和了解。为在激烈竞争中的钓具店,带来更具有坚实基础的消费支撑,打造更具 竞争力的店内优势。

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